گنجه شبکهای از کمدهای هوشمند دریافت و تحویل مرسوله است. هنگام خرید، نزدیکترین گنجه را بهعنوان محل تحویل انتخاب میکنید و پس از قرار گرفتن بسته، پیامک اطلاعرسانی برای شما ارسال میشود.
راهنمای گنجه
از رسیدن بسته تا باز شدن در؛ همراهت هستیم.
پاسخ سؤال‌های پرتکرار و راهنمای قدم‌به‌قدم دریافت مرسوله از کمد هوشمند گنجه.
نحوه دریافت مرسوله
دریافت بسته از قبلِ رسیدن آن شروع میشود.
از انتخاب نقطه تا برداشتن بسته، وضعیت مرسوله به شماره همراه ثبتشده متصل می‌ماند.- ۰۱
گنجه/گنجدار را بهعنوان روش تحویل انتخاب کن
هنگام خرید از فروشگاه اینترنتی متصل به زیرساخت گنجه/گنجدار، نزدیکترین نقطه دریافت حضوری به مسیر روزانه یا موقعیت مکانی خودت را انتخاب کن.
- ۰۲
منتظر پیامک آماده‌شدن بسته بمان
پس از قرار گرفتن مرسوله در کمد یا تحویل آن به نمایندگی گنجدار، پیامک آماده‌بودن بسته برایت ارسال میشود.
- ۰۳
به نقطه دریافت مراجعه کن
پس از اطمینان از رسیدن بسته، در بازه دسترسی تعریف‌شده به محل گنجه/گنجدار مراجعه کن.
- ۰۴
مراحل تحویل را در نقطه انجام بده
متناسب با نوع نقطه، یکی از این دو مسیر را ادامه بده:
- در گنجه
- QR کد را اسکن کن، با شماره همراه سفارش وارد وباپ شو و مرسوله را انتخاب کن.
- در گنجدار
- نام و کد تحویلت را به گنجدار بگو.
- ۰۵
بسته را تحویل بگیر
اگر از گنجه تحویل می‌گیری، در پایان فرایند درِ محفظه را ببند.
چطور می‌توانیم کمک کنیم؟
جواب سوالتان را اینجا پیدا کنید.
اگر پاسخ موردنظرتان را پیدا نکردید، تیم گنجه آماده‌ی راهنمایی شماست.نحوه باز کردن در گنجه
درِ محفظه با چند قدم ساده باز میشود.
برای استفاده از گنجه نیازی به نصب اپلیکیشن نیست؛ تمام مراحل با مرورگر گوشی انجام میشود.- ۰۱
QR روی گنجه را اسکن کن
دوربین گوشی را روبه‌روی QR قرار بده یا مستقیماً وارد app.ganje.net شو.
- ۰۲
سفارش‌هایت را در وباپ ببین
با شماره موبایل سفارش وارد شو و وضعیت و اطلاعات مرسوله‌هایت را در وباپ بررسی کن.
- ۰۳
درِ محفظه را از گوشی باز کن
در صفحه باز شدن در، شماره ستون و ردیف محفظه را ببین و وضعیت باز شدن در را پیگیری کن.
- ۰۴
برداشت موفق را روی گوشی ببین
بعد از برداشتن بسته، تأیید دریافت موفق را در وباپ ببین.
- ۰۵
در را ببند و بسته را با خودت ببر
پیش از رفتن، مطمئن شو درِ محفظه کاملاً بسته شده است.
سؤالات متداول