در یک فرایند رایج، مشتری نقطه تحویل را انتخاب می‌کند، مرسوله در محفظه ثبت می‌شود و پس از تأیید هویت، در همان محفظه باز می‌شود.
ثبت زنجیره تحویل
هر تغییر وضعیت، از ورود بسته تا برداشته شدن آن، باید در سامانه ثبت شود. این ثبت به فروشگاه، ناوگان و گیرنده کمک می‌کند درباره محل و مرحله مرسوله تصویر یکسانی داشته باشند.
دسترسی کنترل‌شده
بر اساس توضیح DHL، دریافت معمولاً با کد دسترسی یا اسکن QR انجام می‌شود. در گنجه نیز کاربر از وب‌اپ، شماره همراه و اطلاعات مرسوله برای باز کردن در استفاده می‌کند.
وقتی همه‌چیز طبق برنامه پیش نمی‌رود
پر بودن محفظه، اشتباه در شماره همراه یا نرسیدن پیامک باید مسیر پشتیبانی روشن داشته باشد. هوشمند بودن فقط باز شدن خودکار در نیست؛ مدیریت استثناها هم هست.
منبع برای مطالعه بیشتر: DHL — The Rise of Smart Parcel Lockers