قوانین و مقررات

مقدمه

گنجه فرآیند تحویل بسته را برای کسب و کارها بهینه می‌کند و تجربۀ نهایی دریافت بسته‌های ارسالی را بهبود می‌دهد. راه‌حل ارائه شده، قرار دادن نقاطی هوشمند برای انبار کردن مرسولات در سطح شهر یا املاک خصوصی است که در عین تضمین امنیت، باعث کاهش هزینه و افزایش انعطاف زمانی برای کسب و کار‌ها و مشتریان آن‌ها می‌شود.

سرویس تحویل مرسوله به مشتری

گنجه‌ها به جای مشتریان شما بسته‌های پستی را دریافت می‌کنند، بنابراین علاوه بر اینکه مشتریان برای دریافت مرسولات از انعطاف زمانی و مکانی برخوردار می‌شوند. هزینه‌های لجستیکی و حمل و نقل شما نیز از طریق تحویل مرسولات به یک گنجه به جای چندین نقطه، کاهش می‌یابد.

سرویس جمع آوری و توزیع

گنجه‌ها انبار‌های کوچک هوشمند توزیع شده در سرتاسر شهر می‌باشند. تمام شرکت‌های لجستیکی یا دارای ناوگان می‌توانند از آن‌ها به عنوان مراکز توزیع اشتراکی در نزدیکی مشتریان خود استفاده کنند و در زمان های افت ترافیک مانند نیمه‌شب یا ظهر، مرسولات خود را به آن‌ها رسانده و سپس در ساعات اداری یا زمان های از پیش تعیین شده، مرسولات را از این مراکز به مشتریان برسانند.

ماده ۱- تعاریف و اصطلاحات

اصطلاحات به کار رفته در این قوانین و مقررات دارای معانی زیر می باشد:

 ١ شرکت: شرکت گنج نگهداران جوان هوشمند (گنجه) که ارائه کنندۀ زیرساخت هوشمند لجستیکی تحت بستر IoT است.

 ٢ کسب و کار همکار: کسب و کار همکار شخصیتی حقوقی است که از سرویس‌های گنجه برای ارسال مرسولات به کاربران خود استفاده می‌کند.

 ٣ گنجه: گنجه کمدهای هوشمند اشتراکی است که فرآیند دریافت مرسوله از سفیر از طریق آن انجام‌ می‌شود.

 ٤ کاربر: فردی که از سرویس گنجه به عنوان واسط برای دریافت مرسوله از کسب و کار همکار استفاده می‌کند.

 ٥ سفیر: فردی که از طرف کسب و کار همکار مسئولیت فرآیند انتقال و قراردادن مرسوله‌ها در گنجه، و فرآیند برداشتن و بازگرداندن آنها از گنجه به کسب و کار همکار بر عهدۀ او می‌باشد.

 ٦ وب اپلیکیشن: وب اپلیکیشن رابط کاربری بین کاربر و سفیر با گنجه است که کاربر و سفیر صرفا با استفاده از آن می‌توانند به گنجه دسترسی و از آن استفاده نمایند.

 ٧ قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران: کلیه قوانین حاکم بر کشور اعم از قانون اساسی، قوانین عادی و تکمیلی، بخشنامه‌ها، دستورالعمل‌ها، آئین نامه‌های اجرایی و کلیه ضوابط قانونی حاکم بر انجام موضوع فعالیت موضوع این ضوابط و مقررات.

ماده ۲- تعهدات کاربران

 • کاربران موظف به رعایت تمامی قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران هستند و مسئولیت هرگونه تخطی و تخلف از قوانین بر عهدۀ آن‌ها است.

 • کاربران تعهد می‌نمایند و می‌پذیرند که از گنجه‌ها برای هیچ گونه فعالیت غیرقانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران و یا خلاف شرع و عرف استفاده ننمایند.

 • شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال اقدامات کاربران که ناشی از تخلف و نقض قوانین و مقررات باشد نداشته و نخواهد داشت. همچنین در صورتی که به واسطه اقدامات غیر قانونی کاربران خسارتی به شرکت وارد شود، شرکت می‌تواند نسبت به احقاق حقوق خود از طریق مراجع ذی‌صلاح اقدامات لازم را اتخاذ نماید.

 • کاربران می‌پذیرند که صرفاً کالاهایی تا ارزش ۱۰۰,۰۰۰,۰۰۰ ریال قابلیت انتقال و نگهداری در گنجه‌ها را دارند و بنابراین آن‌ها نمی‌توانند درخواست انتقال و نگهداری کالایی با ارزش بیشتر از این مبلغ را از کسب و کار همکار نمایند. شرکت هیچ گونه مسئولیتی در خصوص کالاهایی با ارزش بیشتر ندارد.

 • کاربر می‌پذیرد که وظیفه تأمین دستگاه هوشمند و اینترنت مورد نیاز جهت استفاده از وب اپلیکیشن به منظور باز نمودن درب گنجه و برداشتن مرسوله از آن به عهده وی می‌باشد و شرکت هیچ گونه مسئولیتی از این بابت ندارد.

 • کاربران با استفاده از کد تحویل خود که از طرف کسب و کار همکار در اختیار آنها قرار می‌گیرد می‌توانند اقدام به باز نمودن در گنجه و برداشتن مرسولۀ خود نمایند؛ کاربران موظف به حفاظت و نگهداری از کد خود می‌باشند و در صورتی که شخص دیگری به این کد دسترسی پیدا کند و با استفاده از آن اقدام به برداشتن مرسوله(ها) از گنجه نماید مسئولیت آن تماماً بر عهدۀ خود کاربر است.

 • در صورتی که از طرف کسب و کار همکار کد تحویل به کاربری اختصاص داده نشده باشد، کاربر با استفاده از رمز یک بار مصرفی که با پیامک برای وی ارسال می‌شود می‌تواند اقدام به باز نمودن در گنجه و برداشتن مرسولۀ خود نماید. در این صورت کاربر تأیید می‌نماید که شماره تلفن ثبت‌شده توسط وی برای دریافت پیامک صحیح است، دستگاه وی در زمان ارسال رمز یک‌ بار مصرف در دسترس است و شمارۀ دریافت پیامکِ ارسالی از طرف شرکت نیز مسدود نیست. در غیر این صورت مسئولیت آن با کاربر است.

• در صورتی که کاربر ظرف ۱ روز نسبت به تحویل مرسوله از گنجه اقدام ننماید، مرسوله توسط سفیر عودت داده می‌شود و مسئولیتی از این حیث بر عهده شرکت نیست.

 • در صورتی که کاربر هنگام برداشتن مرسوله با هرگونه مشکلی در استفاده از گنجه مواجه شود باید بلافاصله به پشتیبانی شرکت اطلاع دهد، در غیر این صورت شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال مشکل به وجود آمده ندارد و نخواهد داشت و چنانچه خسارتی ایجاد شود تماماً بر عهده کاربر است.

 • چنانچه به علت وقوع مشکلات فنی در گنجه همچون مشکل در عملکرد سیستم الکترونیکی و مکانیکی، وجود مشکل در سیستم نرم افزاری و غیره کاربر نتواند در زمان مشخص شده نسبت به دریافت مرسوله خود از گنجه اقدام نماید، شرکت علاوه بر رسیدگی و حل نمودن مشکل بوجود آمده پیگیری‌های لازم را با کسب و کار همکار انجام خواهد داد.

 • درصورتی که کاربر پس از باز نمودن درب گنجه متوجه شود که گنجه خالی است و مرسوله داخل آن قرار ندارد و یا مرسوله وی شامل چندین بسته بوده که قسمتی از آن‌ها درون گنجه نیست باید بلافاصله موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.

 • چنانچه پس از باز شدن درب گنجه کاربر متوجه شود که کالای داخل گنجه متعلق به وی نمی‌باشد، موظف است از برداشتن آن اجتناب نموده و بلافاصله موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.

 • چنانچه کاربر پس از باز نمودن درب گنجه متوجه شود که مرسوله وی آسیب دیده و یا بسته بندی آن باز و یا پاره شده است باید مرسوله را به دوربین نصب شده در بالای گنجه نشان و از طریق تماس با پشتیبانی موضوع را اطلاع دهد.

 • قرار نداشتن مرسوله (کاملاً یا جزئی از آن) در گنجه، ایراد در مرسوله و وجود مغایرت در مشخصات آن در ارتباط و معامله بین کاربر و کسب‌وکار همکار است و در حیطه مسئولیت شرکت قرار نمی‌گیرد.

 • چنانچه کاربر در زمان دریافت مرسوله خود از گنجه متوجه شود که علاوه بر مرسوله وی، کالای دیگری نیز در گنجه وجود دارد موظف است علاوه بر برداشتن مرسوله خود از گنجه و اجتناب از برداشتن مرسوله دیگری، از طریق تماس با پشتیبانی وجود مرسوله دیگر را اطلاع دهد.

 • در صورتی که مرسوله کاربر شامل چندین بسته باشد و کاربر همه آن ها را از گنجه خارج ننماید، شرکت مسئولیتی در قبال بسته‌های باقی مانده ندارد و حق اعتراضی برای کاربر در این خصوص وجود ندارد.

 • کاربر متعهد است تنها زمانی که روبروی گنجه است اقدام به باز نمودن در گنجه و برداشتن مرسوله خود نماید. چنانچه کاربر به این تعهد عمل نکند و خسارتی به گنجه و یا مرسوله وارد شود مسئولیت آن بر عهده کاربر است.

 • شرکت مسئولیت دارد تنها یک بار درب هر گنجه را باز نمایند و مسئولیتی برای باز نمودن مجدد درب گنجه ندارد؛ بنابراین چنانچه هنگام‌ برداشتن مرسوله از گنجه توسط کاربر مرسوله‌ای داخل گنجه بماند، مسئولیت آن با کاربر است.

 • کاربر موظف است پس از برداشتن مرسوله‌ داخل گنجه از بسته شدن کامل درب گنجه اطمینان حاصل کند، مسئولیت هرگونه مشکلی که از بسته نشدن درب گنجه بعد از استفاده کاربر رخ دهد با کاربر است.

 • شرکت گنجه با تأمین گنجه و ارائه خدمات نرم افزاری تنها یک رابط بین کاربر و کسب و کار همکار است و بنابراین هیچ گونه مسئولیتی در خصوص اتفاقات، جرائم و سوانحی که ممکن است حین گذاشتن و برداشتن مرسوله در/از گنجه ها از جانب پیک، کاربر و یا اشخاص ثالث رخ دهد ندارد.

ماده ۳- تعهدات سفیر

• سفیرها در زمان انجام تعهد و انتقال مرسوله‌ها موظف به تبعیت و رعایت کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران هستند و مسئولیت هرگونه تخطی و تخلف از قوانین برعهده آن‌ها می‌باشد.

 • شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال اقدامات سفیر ها که ناشی از تخلف و نقض قوانین و مقررات باشد نداشته و نخواهد داشت. همچنین در صورتی که به واسطه اقدامات غیر قانونی سفیر ها خسارتی به شرکت وارد شود، شرکت می‌تواند نسبت به احقاق حقوق خود از طریق مراجع ذی‌صلاح اقدامات لازم را اتخاذ نماید.

 • سفیر می‌پذیرد که وظیفه تامین دستگاه هوشمند و اینترنت مورد نیاز جهت استفاده از وب اپلیکیشن به منظور دسترسی و گذاشتن و برداشتن مرسوله در/از گنجه به عهده وی می‌باشد و شرکت هیچ گونه مسئولیتی از این بابت ندارد.

 • سفیر تایید می نماید که شماره تلفن ثبت شده توسط وی برای دریافت پیامک صحیح است، دستگاه وی در زمان ارسال رمز یکبار مصرف در دسترس می باشد وشماره‌ دریافت پیامکِ ارسالی از طرف شرکت نیز مسدود نیست، در غیر این صورت مسئولیت آن با سفیر است.

 • سفیر موظف است در زمان تعیین شده نسبت به انتقال و قراردادن و یا برداشتن مرسوله‌ها در/ از گنجه‌ها اقدام نماید. مسئولیت جبران هرگونه خسارت ناشی از تاخیر با سفیر است.

• از آنجایی که جهت استفاده از وب اپلیکیشن و باز نمودن درب گنجه رمز یکبار مصرف برای سفیر پیامک می‌شود، وی موظف است در صورت دزدیده شدن و یا مفقود شدن تلفن همراه خود، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد تا جلوی سوءاستفاده اشخاص ثالث گرفته شود، در صورت عدم اطلاع مسئولیت و خسارت بر عهده خود سفیر است.

 • سفیر موظف است در انتقال مرسوله‌ها اصل امانت داری را تماماً رعایت و در حفظ مرسوله‌ها نهایت کوشش خود را بکار گیرد.

 • چنانچه در هنگام جابه‌جایی مرسوله‌ها توسط پیک، مرسوله تلف، مفقود، ناقص، محتویات آن خراب و یا مرسوله حین انتقال باز شود و یا به سرقت رود و یا سفیر بسته اشتباه را انتقال داده باشد، مسئولیت آن تماماً به عهده سفیر است و وی ملزم به جبران خسارت است.

 • در صورتی که سفیر هنگام قرار دادن مرسوله داخل گنجه سهواً یا عمداً، مرسوله را داخل گنجه قرار ندهد، مرسوله‌ اشتباهی را داخل گنجه قرار دهد، مرسوله را اشتباهاً در گنجه‌ دیگری قرار دهد و یا کالایی بیشتر و یا کمتر را در گنجه بگذارد، مسئولیت و جبران خسارت آن تماماً متوجه سفیر است.

 • سفیر باید توجه داشته باشد که هنگام قرار دادن مرسوله‌ها داخل گنجه از محدوده‌ای که درون هر گنجه برای قرارگیری مرسوله مشخص شده است فراتر نیاید، طوری که مرسوله به سختی درون گنجه جای نگیرد، درصورتی که مرسوله به راحتی و در حد مشخص شده درون گنجه قرار نگیرد سفیر موظف است با پشتیبانی تماس بگیرد و مرسوله را عودت دهد.

 • چنانچه سفیر در مراجعه به گنجه برای عودت مرسوله‌ها متوجه شود که کالای داخل گنجه آسیب دیده و یا بسته بندی آن باز و یا پاره شده است، باید علاوه بر نشان دادن کالای مذکور به دوربین نصب شده روی گنجه، با پشتیبانی تماس گرفته و موضوع را اطلاع دهد.

 • در صورتی که سفیر هنگام کار کردن با گنجه متوجه هرگونه آسیبی به هر قسمت از مجموعه گنجه‌ها شود باید با پشتیبانی تماس گرفته و موضوع را اطلاع دهد.

 • سفیر موظف است هنگام عودت مرسوله‌های داخل گنجه، تمامی گنجه‌ها را تخلیه نماید، به طوری که کالایی داخل گنجه باقی نماند، در غیر اين صورت و باقی ماندن کالایی در گنجه مسئولیت آن با سفیر است.

 • سفیر موظف است تنها زمانی که روبروی گنجه قرار دارد اقدام به باز نمودن درب گنجه نماید و مرسوله‌ها باید به صورت تک به تک و درحالیکه برای دوربین گنجه قابل رویت باشد توسط وی درون گنجه قرار گیرد و یا از آن خارج شود؛ در هر صورت تمامی مراحل انجام کار توسط سفیر باید به گونه‌ای انجام شود که توسط دوربین قابل رویت باشد.

 • چنانچه سفیر حین برداشتن و گذاشتن مرسوله‌ها از/در گنجه با هرگونه مشکلی در خصوص گنجه، نظیر باز نشدن درب گنجه، بسته نشدن آن و یا قطع شدن برق مواجه شود، موظف است بلافاصله موضوع را به پشتیبانی اعلام نماید، در غیر این صورت مسئولیت آن با خودش است.

 • سفیر موظف است پس از اتمام کار از بسته شدن کامل درب گنجه اطمینان حاصل کند، مسئولیت هر گونه مشکلی که از بسته نشدن درب گنجه‌ها پس از دسترسی و استفاده سفیر از آن رخ دهد با سفیر است.

 • چنانچه حین انجام وظیفه پیک، حادثه‌ای برای خودش، اشخاص ثالث و یا مرسوله رخ دهد مسئولیت آن بر عهده خود سفیر و یا کسب و کار همکار است و شرکت از این بابت هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

 • شرکت مسئولیت دارد تنها یک بار درب هر گنجه را باز نمایند و مسئولیتی برای باز نمودن مجدد درب گنجه ندارد؛ بنابراین چنانچه حین انجام‌ وظیفه و استفاده سفیر از گنجه، مرسوله‌ای اشتباها داخل گنجه بماند مسئولیت آن با سفیر است.